Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del tratamiento

[Razón social de la empresa, ej. Jamaikilla SAS] (NIT [NIT de la empresa]), operando como Jamaikilla Store, con domicilio en [Dirección comercial], [Ciudad], Colombia, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes contactarnos en [correo de contacto, ej. [email protected]].

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos los datos que nos das directamente al:

• Crear una cuenta o hacer un pedido: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y facturación.
• Pagar: los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria los procesa directamente nuestra pasarela de pagos (Wompi) — nosotros no almacenamos números de tarjeta ni claves.
• Navegar el sitio: datos de uso y comportamiento a través de Google Analytics y Meta Pixel (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones de compra, envío y demás comunicaciones transaccionales.
• Atender solicitudes, quejas o reclamos (PQR).
• Cumplir obligaciones legales y contables (facturación electrónica DIAN).
• Con tu autorización, enviarte novedades, promociones o descuentos — puedes darte de baja en cualquier momento.
• Medir y mejorar el desempeño del sitio (analítica).

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a operar la tienda: la pasarela de pagos (Wompi) para procesar tu compra, la transportadora para hacer la entrega, y nuestro proveedor de correos transaccionales para enviarte la confirmación de tu pedido. No vendemos tus datos personales a terceros.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [correo de contacto, ej. [email protected]] indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos que establece la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Cookies y analítica

Usamos cookies propias y de terceros, y herramientas como Google Analytics 4 y Meta Pixel, para entender cómo se usa el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas de marketing. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para mantener tu información segura.

8. Vigencia

Esta política rige desde la fecha de última actualización indicada arriba y permanecerá vigente mientras conservemos tus datos para las finalidades aquí descritas.